Оператор call-центра

Описание

Образование:
Уровень образования
Средне-техническое
Название учебного заведения
ПТУ№38 г. Северодвинска
Период обучения
01.09.1991-24.06.1992г.
Специальность
Оператор связи

Опыт работы:
Название организации
АУП г. Мирный
Период работы
01.2013 - 06.2016
Должность
Управляющий столовой
Сфера деятельности
Организация военного питания космодрома
Основные обязанности
Организация и контроль работы производства: направление деятельности на обеспечение высокого качества приготовления пищи и культуры обслуживания.Управление персоналом 45 человек, видение штатного расписания.Обучение работников столовой приготовлению новых блюд, требования к качеству.Обеспечение, осуществление бесперебойной работы столовой, организация питания войсковой части. Ведение каждодневного учета, Контроль работы склада, за своевременное обеспечение столовой производственными товарами, для производственного процесса. Проведение ежемесячной инвентаризации.

Название организации
г. Мирный Архангельской обл.
Период работы
03.2012 - 12.2012
Должность
Заведующий столовой
Сфера деятельности
Организация военного питания космодрома
Основные обязанности
Организация и контроль работы производства: направление деятельности на обеспечение высокого качества приготовления пищи и культуры обслуживания.Управление персоналом 45 человек, видение штатного расписания.Обучение работников столовой приготовлению новых блюд, требования к качеству.Обеспечение, осуществление бесперебойной работы столовой, организация питания войсковой части. Ведение каждодневного учета, Контроль работы склада, за своевременное обеспечение столовой производственными товарами, для производственного процесса. Проведение ежемесячной инвентаризации.

Название организации
Индивидуальный предприниматель
г. Мирный
Период работы
05.2004 - 02.2012
Должность
Физическое лицо
Сфера деятельности
Экономическая деятельность

Название организации
Учреждение ОУ-250\1 МЮ РФ
Подразделение ОУ 250\1-5
Период работы
12.2001 - 03.2003
Должность
Заведующий столовой
Сфера деятельности
Организация военного питания
Основные обязанности
Организация и контроль работы производства: направление деятельности на обеспечение высокого качества приготовления пищи и культуры обслуживания.Управление персоналом 25 человек, видение штатного расписания.Обучение работников столовой приготовлению новых блюд, требования к качеству.Обеспечение, осуществление бесперебойной работы столовой, организация питания в колонии поселения. Ведение каждодневного учета, Контроль работы склада, за своевременное обеспечение столовой производственными товарами, для производственного процесса. Проведение ежемесячной инвентаризации

Название организации
Учреждение ОУ-250\1 МЮ РФ
Подразделение ОУ 250\1-5
Период работы
04.2000 - 06.2002
Должность
Электромонтер связи
Сфера деятельности
Организация работы связи в подразделении.
Основные обязанности
Обеспечение безаварийной и надежной работы устройств связи.
Изучение условий работы устройств, выявление причин преждевременного износа, принятие мер по их предупреждению и устранению. Контроль правильности эксплуатации устройств связи и др.

Название организации
Плесецкий узел связи
п. Плесецк
Период работы
06.1992 - 11.1999
Должность
Оператор почтовой связи, начальник отделения связи.
Сфера деятельности
Работа с клиентами, управление.
Основные обязанности
Обеспечение качественного предоставления услуг почтовой связи населению, предприятиям, учреждениям, организациям.Организация рабочих мест работников для оказания услуг почтовой связи, доведение до работников планы доходов и контроль их выполнение.Обеспечение сохранности наличных почтовых отправлений, материальных ценностей, товаров и документации. Ответственность за правильную тарификацию и своевременное и полное оприходование платы за услуги почтовой связи, получения подкреплений наличности, сдачи и отправки сверхлимитных остатков денег главной кассы. Обеспечение своевременную доставку почты, пенсий и денежных пособий адресатам. Осуществление анализа показателей качества работы отделения и выполнение плана доходов. Руководство работниками отделения связи.Контроль качества обработки входящей и исходящей почты.Ведение учета рабочего времени и выполнения работниками норм выработки.

Владение ПК:
Уверенный пользователь ПК и офисных программ, работа с Интернетом.
Владение оргтехникой.
Факс, модем, сканер, копировальное оборудование, принтеры.

Деловые качества
Умение работать в команде; наличие организаторских способностей; навыки самостоятельной работы, без контроля со стороны; умение четко излагать свои мысли устно и письменно; умение убеждать и выступать перед аудиторией; умение находить язык с другими людьми;
профессиональная честность; аккуратность в работе с документацией; быстрота реакции; умение вести деловую переписку; умение планировать рабочий день, выделять главные и второстепенные задачи; умение принимать решение; умение четко выполнять инструкции, стрессоустойчивость.