Оператор call-центра

Описание

Потехин Никита Андреевич Дата рождения: 04.08.2022 Место жительства: г. Ярославль, Дзержинский район. Контакты: +79992330986, nikitapotehin1@gmail.com Ключевые навыки: 1. Коммуникабельность; 2. Ответственность 3. Высокая работоспособность. 4. Стрессоустойчивость, неконфликтность. 5. Практическое планирование и оптимальная организация рабочего процесса; 6. Уверенный пользователь ПК. Компьютерные навыки и знания: Microsoft office, Internet, оргтехника, W4, Новая Афина, Портальная Новая Афина, IBM Notes,ПО CraftTalk. Образование: среднее специальное. Учебное заведение: Ярославский Промышленно-экономический колледж. Специальность: Банковское дело. Закончил учреждение в 2018 Опыт работы: ПАО "Промсвязьбанк"- ОПФЛ Должность: Специалист по верификации платежей. С 1.06.2018 по 1.06. 2019 Обязанности: Холодные и горячие продажи банковских продуктов физических лиц. ПАО "Промсвязьбанк"- ОДОЮЛ. Входящая линия по обслуживанию юридических лиц. Должность: Специалист по поддержке юридических лиц. С 1.06.2019 по 1.02.2020. Обязанности: Прием входящих звонков, консультация клиентов-юридических лиц по всей линейке продуктов Банка для МСБ: РКО, депозиты, кредиты, карты, зарплатный проект, эквайринг. Продажи, работа с возражениями, выполнение плановых показателей. ПАО "Промсвязьбанк"- ОДОЮЛ. Входящая линия по обслуживанию юридических лиц. Должность: Специалист по продажам - дожми клиентов которые не открыли расчётный счет после резерва . С 1.02.2020 по С.01.03.2021. Обязанности: Дожми клиентов на открытие счета звонков, консультация клиентов-юридических лиц по всей линейке продуктов Банка для МСБ: РКО, депозиты, кредиты, карты, зарплатный проект, эквайринг. Продажи, работа с возражениями, выполнение плановых показателей ПАО "Промсвязьбанк"- ОДОЮЛ. Неголосовая активность. Должность: Специалист по поддержке юридических лиц. 01.03.2022 по настоящее время. Обязанности: Работа с чатами, мессенджерами, в соц. сетях, обработка бизнес-почты, техническая поддержка, обслуживание клиентов и работе бухгалтерии. взаимодействие с профильными подразделениями для решения вопросов клиентов. ПАО - Группа сопровождение систем дистанционного обслуживания и информационных технологий. Должность: Специалист по поддержке 2-ой линии дистанционного обслуживания программного обеспечения банка. 23.04.2024 по настоящее время. Обязанности: обработка обращений от сотрудников банка, техническая поддержка, обслуживание и работе бухгалтерии. Взаимодействие с профильными подразделениями для решения вопросов.